人(rén)民郵電報：中天的(de)中國名牌之路
編者按：在不久前結束的(de)2006年度中國名牌産品評選活動中,通(tōng)信光(guāng)纜産品首次被納入評選範圍,我國一批知名的(de)光(guāng)纖光(guāng)纜生産企業入選。在這(zhè)些企業中,有一家企業十分(fēn)引人(rén)注目：9年前，這(zhè)家企業曾經因一起重大(dà)的(de)質量事故面臨嚴重的(de)生存危機，9年後，還(hái)是這(zhè)家企業卻以優質的(de)産品，持續的(de)創新以及嚴格的(de)管理(lǐ)跨入“中國名牌”企業行列。這(zhè)家企業就是中天科技集團。他(tā)們是怎樣從“危機企業”成長(cháng)爲“中國名牌企業”的(de)？記者日前在中天集團采訪了(le)集團董事長(cháng)薛濟萍，他(tā)向我們暢談了(le)——
質量鑄就名牌
作爲中天的(de)創始人(rén)，中天集團董事長(cháng)薛濟萍在談到中天發展的(de)時(shí)候，向記者說的(de)最多(duō)的(de)是“質量”這(zhè)個(gè)詞。在中天起步的(de)江蘇南(nán)通(tōng)河(hé)口中天工廠，薛濟萍在他(tā)那并不豪華的(de)辦公室裏向記者談了(le)他(tā)對(duì)質量和(hé)名牌的(de)認識。
薛濟萍說，質量是企業的(de)生命，沒有過硬的(de)産品質量，企業很難發展壯大(dà)。對(duì)于這(zhè)一點，中天是有慘痛的(de)教訓的(de)。薛濟萍随後和(hé)記者又一次談起了(le)他(tā)們那次質量事故的(de)情況。他(tā)說，1997年，由于工人(rén)在交接班過程中出現原材料規格錯誤，中天的(de)一批光(guāng)纜被檢測出質量問題，公司面臨著(zhe)從未有過的(de)壓力，一些用(yòng)戶計劃的(de)考察取消了(le)，原應發的(de)标書(shū)也(yě)不發了(le)，短期内所丢失的(de)合同金額就達到2000萬元以上。薛濟萍說，通(tōng)過這(zhè)次事故，中天人(rén)深刻地認識到質量對(duì)一個(gè)企業的(de)生存發展所具有的(de)巨大(dà)作用(yòng)，認識到無論在什(shén)麽情況下(xià)，企業都必須把産品質量放在最優先的(de)位置。他(tā)進一步強調說，這(zhè)個(gè)教訓對(duì)中天來(lái)說是刻骨銘心的(de)，中天也(yě)因此比别人(rén)對(duì)質量有了(le)更深一層的(de)認識。
薛濟萍說，從那以後，我們堅定不移地堅持質量是企業生命的(de)理(lǐ)念，不斷提高(gāo)我們的(de)産品質量，并在此基礎上提出“以質量鑄就名牌”的(de)發展目标。中天知道，要創名牌不是一朝一夕就可(kě)以完成的(de)，要通(tōng)過長(cháng)期不斷的(de)努力才能夠實現。薛濟萍說，在近十年的(de)時(shí)間裏，光(guāng)纖光(guāng)纜市場(chǎng)競争日益激烈，但不管在什(shén)麽樣的(de)市場(chǎng)條件下(xià)，中天始終堅持了(le)質量第一的(de)企業發展方針，在原材料使用(yòng)，工藝改進以及成本降低等許多(duō)方面從未以犧牲産品質量爲代價，始終保證産品的(de)質量穩定,。薛濟萍說，就是在光(guāng)纜價格持續走低的(de)情況下(xià)，我們始終堅持使用(yòng)貨真價實的(de)材料。去年，中天普通(tōng)光(guāng)纜虧損達500多(duō)萬元，但是，有1997年的(de)教訓,就是虧本我們也(yě)要堅持質量第一的(de)原則。他(tā)說，也(yě)許正是由于中天光(guāng)纜質量的(de)高(gāo)可(kě)靠性，中天普通(tōng)光(guāng)纜的(de)市場(chǎng)份額一直在不斷上升，在許多(duō)領域，中天光(guāng)纜已經占有相當高(gāo)的(de)市場(chǎng)份額。
薛濟萍介紹說，中天科技堅持質量是企業生命的(de)理(lǐ)念不動搖，并爲此進行了(le)長(cháng)期的(de)努力。中天擁有國際先進的(de)生産設備、生産線及成熟的(de)生産工藝；公司還(hái)健全了(le)原材料、生産過程以及出廠三道檢測體系。他(tā)說，公司于1999年投入3000萬元，引進世界一流的(de)檢測儀器儀表，挑選精幹人(rén)員(yuán)，在國内率先建成檢測試驗項目齊全的(de)檢測中心，可(kě)對(duì)光(guāng)纖幾何傳輸特性、幾何參數、綜合參數、光(guāng)學性能、機械性能、拉伸性能、材料力學、熱(rè)老化(huà)、扭轉卷繞、環境、滲水(shuǐ)等進行全套試驗，在每個(gè)車間均建有檢測室，從原材料進庫、在線生産、進入下(xià)道工序和(hé)成品出廠層層把關，大(dà)大(dà)提高(gāo)了(le)成品率和(hé)成品質量。薛濟萍說，中天2003年獲ISO9001∶2000版質量管理(lǐ)體系認證證書(shū)，建立了(le)總經理(lǐ)直接領導下(xià)，以質量保證部爲核心的(de)質量保證體系，貫穿于采購(gòu)、生産、銷售的(de)各個(gè)環節。公司有36人(rén)專職從事質量工作，其中8人(rén)獲質量專業技術人(rén)員(yuán)職業資格證書(shū)。中天已經由引進、借鑒的(de)模式，發展到自我完善、不斷提高(gāo)的(de)模式。
此外，爲了(le)把質量是企業的(de)生命的(de)理(lǐ)念深入到每一個(gè)職工，中天科技多(duō)年來(lái)一直堅持開展“質量月(yuè)”活動。每年提出新的(de)舉措，擴大(dà)“質量月(yuè)”成果。今年，中天在“創新提升質量，名牌促進發展”的(de)全國質量月(yuè)主題指導下(xià)，結合公司的(de)實際情況，确定了(le)“質量鑄就名牌”的(de)質量月(yuè)活動主題。通(tōng)過這(zhè)些活動，“質量鑄就名牌”已經中天人(rén)的(de)共識。
創新推動名牌
在談到中天的(de)品牌發展戰略時(shí)，薛濟萍董事長(cháng)和(hé)我們談的(de)更多(duō)的(de)是創新。他(tā)說，創新推動了(le)中天的(de)品牌建設，創新提升了(le)中天的(de)品牌形象，創新使中天成爲中國名牌。
薛濟萍說，如果說質量是中天的(de)生命所在，創新則是中天持續發展的(de)靈魂。他(tā)介紹說，中天十分(fēn)重視科技投入，目前，中天科技每年的(de)科研投入占銷售收入的(de)比重均超過8%，先後承擔了(le)11項國家火炬計劃項目、18項江蘇省火炬計劃項目，擁有15個(gè)國家級新産品、20多(duō)個(gè)江蘇省高(gāo)新技術産品，在通(tōng)信光(guāng)纜及相關領域申報國家專利27項，其中發明(míng)專利4項，實用(yòng)新型專利23項，形成了(le)原創性的(de)自主知識産權和(hé)基礎專利與外圍專利共織保護網的(de)技術創新局面。
薛濟萍在介紹中天自主創新帶動名牌建設的(de)經驗時(shí)說，市場(chǎng)的(de)發展瞬息萬變，隻有著(zhe)眼長(cháng)遠(yuǎn)，锲而不舍地加強基礎應用(yòng)的(de)研究和(hé)創新，才能把握企業自主創新的(de)方向，進而搶占市場(chǎng)競争的(de)制高(gāo)點。他(tā)說，多(duō)年來(lái)，公司始終保持對(duì)國際先進技術發展潮流的(de)密切跟蹤，從“消化(huà)吸收”起步，點滴積累，到“自主創新”，逐步建立起以“原創”技術爲核心的(de)創新網絡；以市場(chǎng)爲導向，将技術與市場(chǎng)有機的(de)結合，牢牢把握創新價值鏈的(de)方向，在“先人(rén)一步”發展戰略的(de)指引下(xià)，研發出适銷對(duì)路的(de)暢銷産品。目前，公司已進入光(guāng)纖通(tōng)信和(hé)電力傳輸兩個(gè)産業的(de)第一梯隊，正向領先的(de)方向穩步邁進。
他(tā)介紹說，在光(guāng)通(tōng)信行業形勢一片大(dà)好的(de)時(shí)候，中天根據國内光(guāng)纖光(guāng)纜企業産品同質化(huà)，價格競争日益白熱(rè)化(huà)的(de)趨勢，瞄準市場(chǎng)空白，及時(shí)調整經營思路，走差異化(huà)發展戰略，将目光(guāng)投向高(gāo)技術含量、高(gāo)難度系數的(de)電力通(tōng)信和(hé)海洋通(tōng)信領域，率先開發出具有自主知識産權的(de)新一代光(guāng)纖複合架空地線（OPGW）、全介質自承式光(guāng)纜（ADSS）和(hé)海底光(guāng)纜（SOFC）産品，實現了(le)國内自主生産。實踐證明(míng)，在與跨國公司和(hé)後來(lái)跟進的(de)國内企業競争中，中天成爲該領域的(de)第一品牌，确保了(le)企業的(de)可(kě)持續發展。
薛濟萍說，中天在自主創新的(de)過程中十分(fēn)重視企業品牌建設和(hé)自主知識産權的(de)掌握，注意通(tōng)過技術、管理(lǐ)和(hé)機制等方面的(de)自主創新來(lái)掌握自主知識産權。他(tā)舉例說，在海底光(guāng)纜的(de)開發上，中天瞄準世界海纜科技發展的(de)最前沿，積極整合現有技術，推進集成創新，使海底光(guāng)纜由淺海向深海發展，由單一産品向系統解決方案發展，将普通(tōng)光(guāng)纜二次被覆光(guāng)纖的(de)成熟工藝與激光(guāng)焊接不鏽鋼管先進技術相結合，形成了(le)自己的(de)知識産權。中天還(hái)攻克了(le)海纜生産的(de)一系列關鍵技術，不僅生産出能滿足各種要求的(de)海底光(guāng)纜，而且通(tōng)過自主創新，開發出了(le)新一代海底電纜和(hé)海底光(guāng)電複合纜等新産品。
中天還(hái)十分(fēn)重視整合國内外、企業内外的(de)資源，走産、學、研聯合的(de)道路，構建完善的(de)自主創新體系。薛濟萍介紹說，中天的(de)自主創新體系由三個(gè)層級組成，一是以集團技術戰略委員(yuán)會爲指導機構，二是以堅實的(de)技術創新中心和(hé)骨幹科技人(rén)才爲實施保證，三是以全員(yuán)參與、普及與提高(gāo)爲群衆基礎。
中天科技集團技術戰略委員(yuán)會由南(nán)京郵電大(dà)學、東南(nán)大(dà)學、上海交通(tōng)大(dà)學、浙江大(dà)學、國家電力建設科學院、信息産業部第23研究所、上海電纜研究所等資深專家、教授級高(gāo)工、企業引進和(hé)培育的(de)技術骨幹等組成，具有深厚的(de)行業背景、廣泛的(de)代表性和(hé)寬廣的(de)國際視野，确保科技創新在正确的(de)軌道上運行。中天聯合國内著名科研院所和(hé)高(gāo)等學府建有江蘇省博士後技術創新中心、南(nán)通(tōng)市光(guāng)纖光(guāng)纜工程技術研究中心，南(nán)郵中天光(guāng)纖技術開發中心、上海交大(dà)中天科技技術研發中心、浙大(dà)中天聯合實驗室等科研機構。此外，公司通(tōng)過設立科普之家、科普之光(guāng)、内部培訓等措施，力求提升全員(yuán)科技水(shuǐ)平和(hé)創新技能，爲企業科技創新奠定紮實的(de)群衆基礎。
在人(rén)才隊伍建設上，中天始終将“以人(rén)爲本”的(de)經營哲學放在首位。企業建立了(le)較爲完善的(de)人(rén)力資源開發體系，每年都要通(tōng)過特聘專家顧問、高(gāo)薪引進高(gāo)端人(rén)才、通(tōng)過高(gāo)等院校等多(duō)種途徑引進人(rén)才。目前，企業有科研人(rén)員(yuán)92人(rén)，具有高(gāo)級職稱的(de)32人(rén)，中級職稱的(de)48人(rén)，初級職稱的(de)86人(rén)，初步形成了(le)一支視野廣闊、業務能力強的(de)創新隊伍。
中天十分(fēn)注意加強行業的(de)整合，優勢互補，實現共同發展。薛濟萍介紹說，中天先後與日立電線合資成立中天日立光(guāng)纜有限公司、中天日立射頻(pín)電纜有限公司，與世界第三大(dà)、國内第一大(dà)光(guāng)纖光(guāng)纜企業長(cháng)飛(fēi)光(guāng)纖光(guāng)纜有限公司合資成立中天科技光(guāng)纖有限公司，與合波成立中天合波光(guāng)子器件有限公司，作爲第二大(dà)股東參股武漢光(guāng)訊有限公司。通(tōng)過與國内外知名公司建立合資合作關系，中天在産業鏈打造方面走在了(le)業界的(de)前列，自主創新能力大(dà)大(dà)加強、創新速度大(dà)大(dà)加快(kuài)、經營效益大(dà)大(dà)提高(gāo)。他(tā)說，中天的(de)光(guāng)纖公司與長(cháng)飛(fēi)合資後，産銷兩旺，已進入國内三甲，代表未來(lái)發展方向的(de)新産品低水(shuǐ)峰單模光(guāng)纖幾乎與世界同步問世，搶占了(le)市場(chǎng)競争的(de)先機。中天與日立電線、南(nán)京郵電大(dà)學合資成立的(de)中天日立射頻(pín)電纜有限公司在短短的(de)兩年裏已成爲業界主流品牌，在第三代移動通(tōng)信RF電纜方面成爲業内佼佼者。薛濟萍認爲，多(duō)年來(lái)，中天依靠創新，有力地提升了(le)自己的(de)品牌形象。
管理(lǐ)支撐名牌
質量和(hé)創新已經成爲中天創造中國名牌的(de)兩大(dà)法寶。薛濟萍認爲，支撐質量和(hé)創新的(de)基礎則是中天的(de)基礎管理(lǐ)。他(tā)說，沒有科學的(de)基礎管理(lǐ)，産品的(de)質量将很難保證，創新也(yě)很難取得(de)市場(chǎng)上的(de)成功。
他(tā)說，1997年的(de)質量事故，不僅使我們認識到質量對(duì)于企業發展的(de)重要性，同時(shí)也(yě)使我們認識到管理(lǐ)對(duì)于企業發展的(de)基礎作用(yòng)。薛濟萍介紹說，從那時(shí)起，我們對(duì)企業的(de)基礎管理(lǐ)工作進行了(le)深入的(de)研究，并随著(zhe)市場(chǎng)和(hé)技術的(de)發展不斷改善和(hé)完善我們的(de)管理(lǐ)，建立了(le)一整套嚴格的(de)管理(lǐ)體系，并不間斷地對(duì)員(yuán)工進行管理(lǐ)培訓，取得(de)了(le)良好的(de)成效。
薛濟萍說，中天在基礎管理(lǐ)上一方面十分(fēn)重視引進合資合作方成功質量管理(lǐ)模式，形成具有中天特色的(de)基礎管理(lǐ)制度。例如，中天結合實際形成自己的(de)6S管理(lǐ)體系（即管理(lǐ)、整頓、安全、清掃、清潔和(hé)素養），并運用(yòng)“過程控制管理(lǐ)模式”，在産品生産工藝、質量控制和(hé)檢測試驗方面形成了(le)有效的(de)自我改進和(hé)完善機制。在此基礎上，公司于2005年開始推行JIT（Just In Time）管理(lǐ)體系，面向客戶在質量、交貨期、品種和(hé)價格的(de)要求進行細緻管理(lǐ)。此外，中天的(de)班組點評、數理(lǐ)統計、非标控制以及價值分(fēn)析等管理(lǐ)方法也(yě)是在借鑒國外先進的(de)管理(lǐ)經驗之後引入的(de)，有力地提高(gāo)了(le)企業的(de)管理(lǐ)水(shuǐ)平。
薛濟萍還(hái)介紹說，爲了(le)保證産品的(de)高(gāo)質量，中天還(hái)制訂了(le)嚴格的(de)過程控制和(hé)檢驗程序。對(duì)于光(guāng)纖光(guāng)纜的(de)主要參數實行100％的(de)檢驗，将數據自動采集到數據庫，便于查詢和(hé)追溯；在生産過程中，對(duì)關鍵工藝過程實行嚴格控制，不讓不合格産品進入下(xià)道工序；對(duì)新結構、新工藝生産的(de)産品，制訂詳細的(de)質量計劃，做(zuò)好産品的(de)型式試驗；定期進行例行試驗，檢查産品質量的(de)一緻性和(hé)穩定性；在生産班組開展QC小組活動等。薛濟萍說，強化(huà)基礎管理(lǐ)是中天加強企業競争力的(de)著(zhe)力點之一。爲此，公司建立了(le)質量管理(lǐ)培訓檔案，每月(yuè)舉行1次内部教育和(hé)培訓，每兩個(gè)月(yuè)請質量管理(lǐ)方面的(de)專家對(duì)全員(yuán)進行系統知識和(hé)實踐培訓。
薛濟萍深有體會地說，這(zhè)些努力使中天在管理(lǐ)上不斷提高(gāo)，從而保證了(le)産品質量的(de)穩定和(hé)提高(gāo)。使中天能夠在市場(chǎng)上向客戶争取到更好的(de)條件，提高(gāo)了(le)中天的(de)市場(chǎng)競争力。
在采訪的(de)最後，薛濟萍董事長(cháng)向記者介紹中天的(de)品牌發展戰略。他(tā)說，中天在品牌發展上制訂了(le)三步走的(de)發展戰略。第一步，從2001年到2005年創江蘇名牌和(hé)江蘇著名商标。這(zhè)一目标已經在2002年、2003年分(fēn)别實現。中天、中天科技通(tōng)信光(guāng)纜兩次被評爲“江蘇名牌産品”，2001年中天商标被認定爲“江蘇省著名商标”；第二步，從2005年到2010年，創中國名牌和(hé)中國馳名商标。2005年，中天商标被認定爲“中國馳名商标”，今年，中天又成功地成爲“中國名牌”；他(tā)說，下(xià)一步中天要努力創世界名牌，以做(zuò)大(dà)做(zuò)強民族工業爲己任，爲把中天打造成爲世界知名的(de)百年品牌而努力。爲此，中天已經制訂了(le)海外市場(chǎng)每年翻一番的(de)宏偉目标，薛濟萍說，按照(zhào)海關的(de)統計，今年中天的(de)海外銷量已經跨入我國光(guāng)纖光(guāng)纜企業的(de)前列，今後，中天将進一步發揮我們的(de)技術優勢進軍國際市場(chǎng)。（劉春輝）
